美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一个正确的定义，即（）
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（）是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念。
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简述现代市场营销观念与传统的移动通信企业经营思想的区别。
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现代市场营销要求电信企业必须与（）进行广泛、迅速、连续的信息沟通活动。
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美国福特汽车企业的创史人享利•福特曾自豪地说：“不管客户需要什么，我的汽车就是黑的”。属（）营销观念。
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现代市场营销观念的含义？
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现代促销组合一般包括（）、（）、（）、（）和直接营销等。
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现代营销理念中“4P”和“4C”的区别？
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现代营销观念的“4C”原则，包括消费者、成本、（）和（）。
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