简答题

全面质量管理有哪些基本观点?

正确答案

(1)质量第一的观点;
(2)为用户服务的观点,即用户是上帝,一切为用户着想;
(3)预防为主的观点;
(4)靠事实和数据说话的观点。

答案解析

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