个人理财销售人员必须经总行资格认证后方能从事理财产品的推介和销售工作，未经培训并取得相关资质的人员一律不得向客户提供理财投资顾问意见、销售理财产品；如客户需要提供相关服务，应主动将客户转介给（）。

个人理财销售人员是指通过我*行零售业务通用销售资格考试，获取了个人理财产品销售资格证，且理财资格证处于有效期之内的本*行销售人员。

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总行运营管理部（）组织一次内控合规主任储备人员资格考试，符合条件的员工可自愿向分行运营管理部报名。

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对于在宣传和介绍材料中出现（）或（）字样的产品，理财销售人员必须向客户详细解释相关收益率的计算方法、收益分配方式并确保客户清楚知晓，并充分提示客户“测算收益不等于实际收益，投资须谨慎”。

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理财销售文件未载明的收费项目，在经审批后才能向客户收取。

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分行特色业务需使用内部户的，如无总行业务管理办法、核算制度规范，分行业务主管部门需报请总行（）审批，同意后方可使用。

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分支机构未经总行授权不得擅自制作和分发宣传销售文本

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各分行必须按《平安银行零售录音录像管理办法》对理财产品销售过程进行全面监控，将理财产品销售过程纳入事后合规检查范围

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理财销售人员需协助客户完成《客户风险承受度评估报告》中的问卷填写，理财销售人员需向客户讲解问卷每题内容及含义。在客户不方便时，我*行人员可代客户进行填写或点击选项。

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根据《产品说明书》和客户签署的《风险揭示书》中约定，投资者无权在理财期内提前终止理财产品。如果客户确实因不可抗力因素或重大疾病等特殊原因，需要提前赎回理财产品时，各网点应安排理财经理调查核实客户情况，经分行产品部门与总行私行与财富部沟通后，由理财经理发起客户提前赎回的EOA申请。

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