（）是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。

（）是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。

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投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。

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（　）管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

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跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

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跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。

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以下有关旅游投诉管理机关的内容表述正确的是（）。

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根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。

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有下列损害行为中的（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

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旅游投诉管理机关按照规定，对旅游投诉可以作出的处理有（）。

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