单选题
A认真倾听
B面向旅客、货主
C表达准确
D态度和蔼
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（）、货主”。
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