简答题

与制造业生产能力计划相比,服务业生产能力计划的特点是什么?

正确答案

1)、需求的时间特性。服务业的产品不能被存储起来放到以后使用。
2)、需求的地点特性。服务业的生产能力必须设置在顾客附近。
3)、需求的易变性。服务系统的需求表现出很高的易变特性。其原因包括下两点:顾客不同个性会直接影响服务系统;需求的易变性直接来自于顾客的行为。

答案解析