对接到的施工单应进行施工前( ),对用户实际地址、户名和用户性质不符之处,应及时( ),校对后按单施工。
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装维人员对用户实际地址、户名和用户性质(),应及时查明原因,校对后按单施工。
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在用户端进行设备安装时应遵守划定范围,在设备安装前必须征求()意见,明确设备安装位置和接电源位置,以及线缆在用户端的走线方式和走向等,并按用户选择的位置安装,最大限度的满足()要求。当用户要求的装机位置可能影响到宽带上网质量或存在安全隐患时,应善意提醒用户。
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作业结束后,应让用户现场验收,客户试用业务没有意见后,请用户提出宝贵意见和在施工单或回执单上签字,并对用户使用公司的业务表示感谢,离开用户住所时,应主动向用户递交()(内容应包括服务承诺和客户服务热线电话)或使用指南。
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辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心,与用户礼貌辞别,并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线()。
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当ADSL通讯在终端用户业务对时延要求不严格时,为了增加线路传输的可靠性,可以将线路信道类型从快速信道切换为( )。
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宽带安装施工完毕后,在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得()同意,安装过程中应明确告知用户帐号和密码,指导()修改密码,并向用户详细介绍拨号软件的安装和使用方法。
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ADSL接入系统基本结构由局端设备和用户端设备组成,局端设备为(),用户端设备包括()和()。
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FTTH入户光缆是在FTTH模式下,从分纤箱或分光分纤箱等配线设备直接敷设至用户家中的光缆,一般以()为主。
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