“小道消息”是与非正式组织相伴随的。社会常见小道消息现象。对这种现象组织领导怎么认识和处理才能减少和消除?

小道消息是非正式的，但并不意味着它的信息来源不重要。对于任何群体或组织的沟通网络来说，小道消息都是其中的重要组成部分，它可以使管理者了解组织的士气，识别一些员工认为很重要的事情，并且还有助于发现员工的焦虑。从管理的角度来看，可能更重要的是，对小道消息进行分析并预测其流向，因为只有少部分人积极向其它人传播信息。通过了解每个联络人所认为的重要的信息，能够提高我们解释和预测小道消息传播模式的能力。
管理层不能够彻底消除小道消息，只能够限定小道消息的范围和影响，并尽可能弱化其消极结果。弱化小道消息不良影响的建议：第一，公布进行重大决策的时间安排；第二，公开解释那些让人觉得不一致或隐秘的决策和行为；第三，对于当前的决策和未来的计划，在强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面；第四，公开讨论事情的最差可能，这肯定比无言的猜测所引起的焦虑程度低。

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