A一个已知错误的潜在原因是已经明确的,而问题的潜在原因还是未知的
B一个已知错误是IT基础架构中的一个错误,而问题则不包括这样的错误
C一个已知错误总是起源于一个事件,而问题却不是这样
D对于问题其相关的配置项都已识别清楚,而对于已知错误却不是这样
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