A态度平和、保持冷静、体现真诚、虚心好学
B态度平和、保持冷静、体现真诚
C保持冷静、体现真诚、虚心好学
D态度平和、保持冷静、虚心好学
客户投诉后期望得到公平的对待,公平对待的含义是什么?
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对待不同客户的原则:()、()、()、()、()、()。
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客户服务人员对待客户应做到:主动、热情、诚恳、耐心、周到、()。
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处理客户投诉时,如果客户不冷静,使用不文明的话语,我们可以同样对待客户。
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营业人员对待客户投诉应做到()。
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()型客户性格坚毅,个性严肃、正值,尤其对待工作认真、严肃,思维缜密。
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营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到()
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理解客户的原则主要体现在对待客户的()上,用心聆听及了解客户的感受,并表示理解他的感受。
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从客户情绪特征判断,客户性格坚毅,个性严肃、正直,对待工作认真、严肃,决策谨慎,思维缜密。可判断为刚强型客户
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