劳动管理方案是指围绕有关劳务等方面的墓地园林维护管理工作的方案。

清明明节、寒衣节等集中祭莫期间，墓地管理单位围绕文明祭奠向客户提供丰富多彩的祭奠用品，只是为了提高单位的经济效益。

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墓地档案中有关客户的个人资料、墓地中各个独立墓体的资料、墓地管理单位的重大决策等具有一定的（）性。

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墓地园林管理方案拟定程序的顺序是什么？

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客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。

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一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。

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墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。 ①方案上报②草拟初步方案③完善方案④收集和整理资料

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墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择

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墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者（即死者）。

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主要墓地消防管理制度包括墓地用火管理制度、墓地消防管理值班制度和墓地（）等。

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