服务质量调查法（servqual）使用的两张调查问卷分别调查的是（）。

A顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的实际感知

B顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的实际感知

C顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的期望

D顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的期望