内部控制体系和（　）是操作风险管理的基础。

（）是在银行内部控制体系的基础上，通过开展全员风险识别，识别出全行经营管理中存在的风险点，并从影响程度和发生概率两个角度来评估操作风险的重要程度。

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商业银行专门负责全行操作风险管理体系建立和实施的部门还应建立适用全行的操作风险基本控制标准，并指导和协调全行范围内的操作风险管理。

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（）负责牵头组织开展信用风险内部评级体系的优化和应用推广工作。

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商业银行应建立完整的文档，以保证内部评级过程的规范化和持续优化，并证明内部评级体系操作达到本指引的要求，文档应包括（）。

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操作风险是银行自身导致的，它可以通过加强银行内部管理和制度建设来有效降低。（　）

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操作风险评估和控制的内部环境因素不包括（　）

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银行根据本行业务性质、规模和产品复杂程度以及风险管理水平，基于内部损失数据、外部损失数据、情景分析、业务经营环境和内部控制因素，建立操作风险计量模型以计算本行操作风险监管资本的方法是（）。

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（）是银行根据本行业务性质、规模和产品复杂程度以及风险管理水平，基于内部损失数据、外部损失数据、情景分析、业务经营环境和内部控制因素，建立操作风险计量模型以计算本行操作风险监管资本的方法。

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通过加强内部管理能够有效防范操作风险，但并非所有的操作风险事件都能够被防止和控制。（　）

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