常用的3种凭证信息包括用户所知道的、用户所拥有的以及用户本身的特征。

与信息处理或通信系统的问题有关的用户或系统程序所报告的故障进行处置，处置规则包括（）

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根据用户知道什么，验证身份，包括（）

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用户的信息需求包括信息用户对（）的需要和要求。

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信息查寻行为就是用户查找、采集、寻求所需信息的活动。

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由用户的工作性质、知识结构等客观需要所决定的信息需求叫（）。

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数据检索是以文献为检索对象，查找含有用户所需要信息内容的文献。

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（）是协同用户和系统分析员创建含有信息系统所需数据和信息的数据库。

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共享集成是指整个系统的信息能为系统中所有用户所共享。

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信息用户的特征不包括（）

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