客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）

呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）

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在线服务管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）

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销售自动化管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）

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下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）

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一个优秀的C.RM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。

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在企业实施的C.RM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。

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在企业实施的C.RM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。

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运营型C.RM，也称为“后台”或“战略”C.RM，是指理解发生在前台的客户活动。

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简述分析型C.RM的客户分析功能？

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