简述全面质量管理产生和发展的原因。
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质量管理的主要内容有（）。
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质量管理的内容主要有（）。
质量管理的发展经历的几个阶段是（）。
生产与运作管理应遵循的首要原则是（）。
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简述设备管理的发展。
MRP是在（）一种管理思想和方法。
简述设备管理的内容。
简述服务交付系统管理的问题。
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