题干本题共包含 5 个小题

勤业家政公司为了实现未来5-10年的远景规划,明确了自己的具体的使命:提供给全市人民最优质的家政服务,并能同时取得效益。公司制定了严格的制度,并对员工进行了严格培训。为了能够达到目标,公司召开了一次会议,研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务,并让他们在规定时间内按照要求完成。接到任务后,各区经理立即召开会议,对工作作了详细的安排,将任务分配给每一个团队。然后,各团队又对任务进行分工,每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中,出现了一些偏差。服务中心的人员发现,一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁,而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员,公司因此损失了一部分客户。

单选题1

各个区的经理们召开会议,对每个团队进行任务分配,然后各团队对每个人进行具体的分工,这属于反馈环中的()部分。

A评估工作绩效

B对工作进行计划和确认

C监督、控制和支持

D其他都不是

正确答案

B

答案解析

单选题2

从案例上可以看出,勤业公司在任务分解时使用了()。

AWBS

BSMART原则

CPEST法

D5W1H法

正确答案

A

答案解析

单选题3

面对任务执行中出现的问题,经理们应该积极提供支持,下面不属于提供支持的方法的是()。

A进行培训

B分享经验

C开除业绩差的员工

D用新的方法训练团队成员

正确答案

C

答案解析

单选题4

年末各个区的经理想对工作情况进行正式的评估,他们可以采取的方法有()。

A主管领导评估

B自我评估

C汇报

D其他都是

正确答案

D

答案解析

单选题5

要想得到有效的评估,下面事项中最需要注意的是()。

A设定合理的评估目标

B进行多次评估

C让群众参与评估

D让员工之间互评

正确答案

A

答案解析

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