单选题

IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些() (1)功能性、 (2)可靠性、 (3)安全性、 (4)有形性、 (5)响应性、 (6)友好性。

A1、2、3、4

B2、3、4、5、6

C1、3、4、5

D1、3、5、6

E1、2、3、4、5、6

正确答案

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答案解析