A公司是一家大型商场，公司包括管理人员和员工共有500多人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底，A公司又开始了一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。
老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知该怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。其中，工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等等。由于年初种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来，因此对业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务，工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。
由于人力资源部又催得紧，老张只好在这些考评表上勾勾圈圈，再加一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。
“9.11”事件余震的反应 雪莉．希斯（SherylHicks）并不是一个好报怨的人。如果她感到身体疼痛和不适，通常会一个人默默忍受。尽管她所在的公司——大西洋共同保险公司（AtlanticMutualInsurance）给员工提供了援助项目——在工作场所中提供情绪与心理方面的支持，但她显然从没想到过要使用它，即使她内心十分忧虑。“他们都说她很保密，但谁真的知道呢？”希斯女士说，她是保险公司的行政助理。 但是，2001年9月11日，雪莉·希斯的生活完全变了。她的办公室在纽约市百老汇130号，紧挨着世贸大楼。“我从我的33层的窗户里目睹了整个事件的经过。” 希斯女士过去从没见过整栋高楼倒塌，也从没见过飞机冲向建筑物并彻底粉碎。她从来没有被汽油覆盖过全身，就像那一天她逃出来的样子。而且，她也从来没做过这么清晰的噩梦，让她一遍又一遍地重温9月11日这一幕。 “我每次和别人交谈时，他们都希望我说一些具体的情况，而这使我感觉更不舒服’我非常气愤，在我的生命中，在很多人的生命中，以及在这个我生活了36年的城市里发生了这样的事情。” “9．1l”事件两周之后，希斯女士依然经历着严重的余震困扰。尽管她住在斯塔腾岛，而且公司的办公室也临时迁至新泽西的麦迪逊，但是，没有一个小时她不会闪回到9月11日那天的经历中。
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“9.11”事件余震的反应 雪莉．希斯（SherylHicks）并不是一个好报怨的人。如果她感到身体疼痛和不适，通常会一个人默默忍受。尽管她所在的公司——大西洋共同保险公司（AtlanticMutualInsurance）给员工提供了援助项目——在工作场所中提供情绪与心理方面的支持，但她显然从没想到过要使用它，即使她内心十分忧虑。“他们都说她很保密，但谁真的知道呢？”希斯女士说，她是保险公司的行政助理。 但是，2001年9月11日，雪莉·希斯的生活完全变了。她的办公室在纽约市百老汇130号，紧挨着世贸大楼。“我从我的33层的窗户里目睹了整个事件的经过。” 希斯女士过去从没见过整栋高楼倒塌，也从没见过飞机冲向建筑物并彻底粉碎。她从来没有被汽油覆盖过全身，就像那一天她逃出来的样子。而且，她也从来没做过这么清晰的噩梦，让她一遍又一遍地重温9月11日这一幕。 “我每次和别人交谈时，他们都希望我说一些具体的情况，而这使我感觉更不舒服’我非常气愤，在我的生命中，在很多人的生命中，以及在这个我生活了36年的城市里发生了这样的事情。” “9．1l”事件两周之后，希斯女士依然经历着严重的余震困扰。尽管她住在斯塔腾岛，而且公司的办公室也临时迁至新泽西的麦迪逊，但是，没有一个小时她不会闪回到9月11日那天的经历中。
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能这么经营企业吗？ SAS研究所可能是大型软件公司中知名度最低的一家，公司生产统计分析软件。它的发展十分迅速，从5年前的1900名员工，迅速成长为现在的5400名员工。但是，SAS并不是那种典型的软件公司，它也根本不是典型的公司! 在位于北卡罗来纳州罗利市郊外研究所总部，有一个为员工提供的36000平方英尺大的体育馆，里面由大型硬木地板铺制，包括两个标准长度的篮球场地和台球桌、一个封闭并带有天窗的瑜珈房和运动健身区。体育馆外有橄榄球场和垒球场。每周还有大量关于高尔夫球、非洲舞、网球、太极方面的信息和课程。公司还建了一家北卡罗来纳最大的日托幼儿园。为了鼓励家庭成员聚在一起吃午饭，SAS的食堂里提供婴儿座位和高位椅。为了鼓励家庭在一起吃晚饭，公司实行每周5个工作日，每天工作7小时。与很多超负荷工作的软件公司相反，大多数SAS员工下午五点离开办公室。管理层喜欢把他们的工作场所文化称为“放松式”。 SAS提供的员工便利设施实在太多了。没有限制的苏打水、咖啡、茶和果汁；圣诞节与新年期间有一周带薪休假；工作现场的健康诊所，内有2名内科医生和6名护士；员工的医疗保险不用自掏腰包；运动服穿脏了可以免费隔夜洗净；每天上班穿着随意；提供老年人关怀的建议与介绍；病假不限天数，并可以使用病假来照顾生病的家庭成员。 能这么经营企业吗？管理层认为是可以的。SAS的战略是，使员工无法不去做自己的工作。尽管公司不提供股票期权，薪水也并不特别有竞争力，但公司组建了一支难以置信的忠诚员工集体。在竞争对手的流动率通常高达30％的情况下，它的流动率从没有超过5个百分点。管理层声称，仅仅在有关员工替代方面的费用上，诸如招聘、面试、新员工的搬家费、工作时间的损失等，公司每年就节省了6700万美元。这也使得每名员工每年可以多得12500美元的收入。 为了避免有人会质疑公司能否赚到钱，我们再补充一些内容。SAS的所有者仅为两人——吉姆·古德奈特（JimGoodnight）和约翰·绍尔（JohnSall）。《福布斯》杂志最近将古德奈特列为美国400位最富者当中的第43位，身价30亿美元；绍尔位列第110位，身价15亿美元。
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