职工良好素质的塑造，关键在于（）。

做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。

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职业道德作为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工的行为。

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饭店客房的价值补偿能否实现和实现的程度，关键在于客房（）的高低。

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优秀服务员的良好心理素质都是长期的（）和自我修养的结果，只有不断实践锻炼，才会熟能生巧。

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服务员所布置的特色客房，关键在于在“特”上下功夫，能给予客人以独特的（）。

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各种物资用品的使用主要是在楼层进行的，因此，使用的好坏和定额标准的掌握关键在于（）。

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加强成本控制关键在于把好设备物资验收关、设备物资使用关和回收报废关（）

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新员工上岗培训是酒店塑造合格員工的最佳时机。（）

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岗位职责规范中的素质要求应包括（）

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