多选题

在服务质量的差距方面,质量标准差距的形成是因为()

A没有需求分析

B对期望的解释信息不准确

C计划失误或计划过程不够充分

D计划管理混乱

E组织无明确目标

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析