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多选题
在服务质量的差距方面,质量标准差距的形成是因为()
A
没有需求分析
B
对期望的解释信息不准确
C
计划失误或计划过程不够充分
D
计划管理混乱
E
组织无明确目标
正确答案
答案解析
略
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