客户投诉处理的原则是什么？

客户投诉处理的中立原则是指（）

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客户投诉处理的基本原则是（）

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客户投诉处理原则是（）

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什么是客户服务？客户服务的原则是什么？

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客户投诉处理的四大原则（）、（）、（）、（）。

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服务人员遇到客户投诉时，应遵循的总体原则有：（）

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什么是营业厅特殊事件？特殊事件的处理原则是什么？

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特殊事件是指营业厅在正常营业时，突然出现的，对个别客户或众多客户造成影响，导致不能正常办理业务的事件。它的处理原则有（）

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主动营销规范中，营业员必须遵循（）的原则，进而防止由于未遵循该项原则的营销引发客户的投诉

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