简答题

简述谈判人员应具有的能力结构。

正确答案

(1)交际能力。谈判是人与人的交际活动,交际能力是谈判人员应该具备的最基本的能力。
(2)表达能力。表达能力就是应用语言表现思想或情感的能力。
(3)推断能力。在谈判过程中,对方谈判人员往往使用种种假象,以掩盖其真实意图。这就需要谈判人员对对方的言谈举止加以分析综合,去伪存真、由表及里地思索,从而做出合理的推断。
(4)决策能力。决策能力是指针对某个特定问题,从若干种有关未来事件的设想或解决方案中做出正确选择的能力。
(5)应变能力。应变能力既是良好心理素质的体现,也是有备无患、处变不惊表现出来的优秀品质。

答案解析

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