A要了解顾客及其需要
B要了解组织创造价值的能力
C要了解组织如何创造价值
D要了解组织如何实现目标
对服务内涵的理解正确的是（）
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有关服务的内涵说法正确的是（）
下列有关演讲内涵的理解，正确的是（）。
下列符号和内涵理解正确的是（）
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以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）
有关顾客满意的内涵说法正确的是（）
邮政公司化后面临的一项主要任务是以提高效益为核心，建立健全企业成本削减机制。关于成本削减内涵理解正确的是（）。
根据国际化企业的内涵，下列说法正确的是（）。
以下哪些说法是对管理的正确理解（）
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