简答题

服务站的培训主要内容有哪些?

正确答案

(1)汽车结构及其技术内容(2)常见故障、典型故障和突发的故障现象、形成机理及其排出方法
(3)新产品的技术培训,做到“先培训、后投放”(4)汽车厂商售后服务尤其质量保修的管理政策和业务流程(5)其他内容,如服务站得经营管理、大型促销(服务)活动的准备等。

答案解析

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