简答题

请简单介绍全面质量管理的特点和基本观点。

正确答案

全面质量管理的特点有:
(1)全员性的质量管理;
(2)全过程的质量管理;
(3)全企业的质量管理;
(4)多方法的质量管理。
全面质量管理的基本观点包括:
(1)系统的观点;
(2)预防为主的观点;
(3)为用户服务的观点。

答案解析

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