结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
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相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）
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试述如何发展我国的服务贸易。
试述投资银行如何项目融资服务。
如何理解服务的特性？
研究如何制定有效的服务（），是从事服务业者的竞争取胜之道。
试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？
结合通信的特点谈谈如何解决服务供给与需求的矛盾。
试述创新扩散过程。影响创新扩散速度的因素有哪些？企业如何利用这些因素制定市场营销策略？
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