A礼貌地请客人稍坐,继续拨发,直到发送完毕
B礼貌地请客人回房间等候,等发送完毕后电话通知客人
C提出回房间等候或在现场稍候的建议,由客人自己决定
D委婉地告诉客人没有办法发出,请客人原谅
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
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发送传真服务的规程和要求是什么?
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在销售旺季预测客满时,预订员需要通过电话或传真与()未交预付定金的客人再次联系,保证预订实现率。
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如果团队客人在店期间产生了长途电话费、传真费、邮寄费和餐饮费,则在记录客账时,应()。
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已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系,出现房租差价时,应由()承担责任。
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楼梯口应接员的使用,并不是饭店为显示对客人礼遇的高规格而设置的。
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因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于()。
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()是为了经营吸引客人而采用的价格。
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话务员接转电话而需要客人等候时,应()。
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