在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合被称为（）。

顾客对酒店服务产品的评价发生在消费前。

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顾客对酒店服务产品的评价发生在消费之前后。

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总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。

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在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。

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（）负责为客人提供叫醒服务。

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饭店接待贵宾时，必须由总经理出面提供服务。

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客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。

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客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？

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（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。

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