人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的（）。

物业服务定价成本的构成中，人员费用是指管理服务人员工资、（）、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。

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固定资产折旧费是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其总额每月分摊提取的折旧费用，各类固定资产包括（）。

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人工费是指物业服务企业的人员费用，包括管理服务人员的（）以及服装费等。

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企业从业人员是指在物业服务企业中工作，取得工资或其他形式的劳动报酬的全部人员。下列选项中不属于企业从业人员的是（）。

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某物业项目建筑面积30万㎡，可收物业服务费用面积27万㎡，每年计划成本375万元，现在进行招投标。有一物业公司管理项目多层住宅20万㎡，高层住宅20万㎡，别墅4万㎡，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目： （1）人工费： ①人员工资及按比例计提的保险费用和福利费用：包括公司分管项目副总经理的工资、项目经理的工资和社会保险； ②补充养老金； ③项目人员年终绩效奖励。 （2）工程保修费。 （3）公共区域清洁卫生材料费。 （4）装修工程垃圾清运费。 （5）对社会的爱心捐赠。 （6）用于项目的固定资产折旧。 （7）项目履约保证金。 （8）共用设施设备及公众责任保险金。 （9）公共区域维修保养费。 （10）公共秩序维护费。 问题 1.根据该投标物业公司管理物业面积可知该物业公司管理资质等级为哪类？ 2.案例中的资质等级证书应由谁颁发？ 3.说明该物业公司的注册资本范围和物业管理专业人员的分配。 4.以上费用哪些不能计人物业服务成本？

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物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会（）。

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成本的反馈性控制按（）不同，可以分为材料成本控制、工资控制和管理费用控制等。

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《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（　）享有或者承担的物业服务计费方式。”

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《物业服务收费管理办法》规定，酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。

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