（）是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮助和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。

客户份额是指一个客户在其总的业务量中，在一个企业所能提供的总的产品和服务的业务范围内，客户同某一个特定企业所做业务的（）。

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商品陈列表与门店布局图配合使用，按照商品小类和（），对某类商品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。

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品陈列表与门店布局图配合使用，按照商品小类和（），对某类商品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。

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调拨是指在（）之间调剂商品余缺的过程。

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（）是指在门店间调剂商品余缺的过程。

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将实施客户关系管理的4个步骤有机联系，在这个管理过程中所要达到的一个直接目标是（）。

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按照客户的状态，将客户划分为：（）、目标客户、（）、（）、非客户。

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销售业务中，四单一致是指（）中的客户和销售信息保持一致。

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（）又称委托助手法，指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。

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