课程开发的步骤为（）。

客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

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课程开发资料主要分为五类，分别是：理论资料.相关案例.测试题.游戏和故事。

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简答已知某种油品在某一试验温度下的视密度，将其换算为标准密度的步骤。

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加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了（）角色。

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加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了使用者角色。

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课程目标的组成部分包括（）。

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课程设计过程的实质性阶段是（）。

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培训课程破冰的技巧有（）。

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课程大纲编写的注意点有哪些？

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