单选题

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务过错根据问题性质和影响程度分为()。

A一类过错、二类过错、三类过错和类过错

B一类过错、二类过错和三类过错

C特大过错、重大过错、较大过错和一般过错

D重大过错、较大过错和一般过错

正确答案

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答案解析

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  • 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,发生供电服务过错,惩处可采取()。

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  • 《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,发生三类过错,对主要责任人予以通报批评或调整岗位;对次要责任人予以通报批评;对上述责任人予以()元以下经济处罚。

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  • 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确(),维护双方的合法权益。

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  • .根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应聘请供电服务质量监督员,()召开客户座谈会并走访客户,听取客户意见,改进供电服务工作。

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  • 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,()地给子解答。

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  • 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内、举报在()天内答复。

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  • 根据《国家电网公司供电服务规范》,现场服务内容包括()。

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  • 根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有()。

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  • 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于()。

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