正确答案
人不是管出来的，是领导出来的。因此对人尽量少谈管理，多谈领导。管理和领导具有本质上的区别。如果对人采用管理的方式，既管人又管事则很容易出现官本位的思想；而领导则不一样，衡量员工的两个维度分别是工作能力和工作意愿，通过导，可以提升员工的工作能力；通过领，可以激发员工的工作意愿。通过岗位的KPI指标理解这种关系，例如一个典型的操作类员工，如何让他有效的达到岗位KPI指标呢？可以通过工作指导去提升员工的工作能力，通过工作激励去提升员工的工作意愿，员工的工作能力提高了，意愿提高了，他的岗位的KPI指标就完成得较好。各岗位的KPI完成了，也就汇集成整个部门或车间的KPI的完成。因此新型的上下级的绩效伙伴关系是一种领导关系而非管理关系。