简答题

客户支持在续签合同过程中所起的作用。

正确答案

客户支持人员应负责续签合同工作。支持人员无论在前期准备与谈判过程中,应以主力形象出现。当客户方出面的谈判人员与支持的职位不对等时,支持人员可申请上级或平级领导参与,支持的作用由主导转为配合,支持人员应仔细将合同续签中可能涉及的资料,及前期推进情况与上级进行细致沟通,达到最终谈判现场的良好效果。

答案解析

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