大客户经理使用服务语言时，通常都有其特定的语言环境，要求大客户经理（），使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。

遵守（）性原则。大客户经理在服务过程使用语言，往往是为了实现一定的（）。

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遵循（）原则。大客户经理和大客户进行语言交流时，无论何时何地，都要以（），以实为要，以真为先。

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在接到客户业务咨询或要求服务时，客户经理都要（）并且（）。

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（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。

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在实际的客户服务中，首先影响和困扰客户经理的主要问题是面对客户时的（）

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销售中如果客户提出这个产品是否使用需要再考虑时，客户经理如何分析和回答？

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大客户服务工作采取客户经理（）。客户经理对外代表（），对内代表（）。

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大客户经理开展服务工作，应做到（）、（）。

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服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）

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