简答题

简述六西格玛的六步法。

正确答案

（1）确定你所提供的产品或服务是什么；明确你的顾客是谁，他们需要什么。
（3）为了向顾客提供使他们满意的产品或服务，你需要什么；
（4）明确你的过程；
（5）纠正过程中的错误，杜绝无用功；
（6）对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。

答案解析

略

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