简述定点超越和流程分析的关系。
简答题查看答案
提高服务质量最常用的方法是定点超越和（）。
填空题查看答案
提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）
单选题查看答案
创新是要持续改进，自我超越，突破思维局限，善于运用新方法和新流程。
判断题查看答案
LTE的无线网络规划流程包括网络需求分析、网络规模估算、站址规划、无线网络仿真和无线参数规划5个阶段
判断题查看答案
OKCT竞争营销四步法把竞争激烈的电信-政企客户营销工作总结到最关键的四个步骤上：机会分析、影响决策流程、竞争定位和（）
单选题查看答案
流程分析是指通过分解组织结构和架构，（）客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
填空题查看答案
清频的测试方式包括路测和定点测试。
判断题查看答案
在网规流程中，在以下环节会用到仿真分析或者仿真分析结果：（）
多选题查看答案