哈默最初提出的BPR概念，是一种基于（）的哲理。

在设计新流程的过程中，通常采用一种（）方法，该方法通过学习先进企业的优秀做法，指出本企业BPR后可能达到的水平，而后找出差距并提出相应的解决方案。

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运输需求的特性，它基本上是一种（　）。

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起重机械是一种连续动作的机械

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大马拉小车是一种不合理的运输

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运输市场上出售的商品实际上是一种（　）。

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配送是一种门到门的服务，属于末端运输

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运输需求与其他商品需求相比，它是一种（　）需求。

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BPR实施进程中存在五个阶段，五个阶段可能存在相互反复的过程，这五个阶段的先后次序大致是（）。

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延迟策略是一种为适应小规模定制生产而采用的策略

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