简答题

抄表人员现场工作的日常规范有哪些?

正确答案

⑴耐心正确地解答客户提出的有关本职业务问题,视客户需求告知客户诸如缴费(时间、地点、方式)、表计更换等相关事项。
⑵如客户有其他用电需求问题,能准确答复的当即答复。不能当即答复的应正确引导客户或为其提供联系部门、联系方式。
⑶如需借用客户
物品,应先征得客户同意,用完后先清洁再轻轻放回原处,并向客户致谢
⑷工作中如造成客户设施损坏,应征求客户意见,修复或等价赔偿。
⑸遇到客户情绪激动时,先安抚客户情绪,不得与其争执,耐心细致地解答客户提出的问题。

答案解析

相似试题
  • 抄表人员在催收电费前,应做哪些准备工作?

    简答题查看答案

  • 急修人员在作业结束后的现场确认中,有哪些工作流程?

    简答题查看答案

  • 制定机关应当及时公布税收规范性文件日常清理结果,并在定期清理结束后做哪些工作?

    简答题查看答案

  • 实施施工现场管理标准化,就是把施工现场中全体人员日常经常重复的、有规律的活动,制定成各种(),严格执行,以达到预期的效果和行为。

    单选题查看答案

  • 现场停电的具体服务规范有哪些?

    简答题查看答案

  • 简要回答日常市场检查的工作模块主要有哪些内容?

    简答题查看答案

  • 专卖管理人员在日常检查过程中要遵守的行为规范?

    简答题查看答案

  • 各部门应当按《会计基础工作规范》的要求及本单位会计工作的实际,设置会计工作岗位,会计人员必须有()。

    单选题查看答案

  • 现场安全管理的特点有日常性、继承性、特异性和()

    单选题查看答案