正确答案
①内部标杆法：是指同一行业内一个经营单位或职能部门与另一个单位或部门相比较的方法。
②功能标杆法：是指内部功能单位与该功能的最佳外部实践进行对比，不论其处于哪一行业的方法（也叫经营或一般标杆法）。
③竞争标杆法：是指通过逆向工程这样的技术，收集关于直接竞争者的相关信息，包括竞争者如何完成某项工作的详细情况，并分析工作中的每个细节，以弄清其是如何实施的。然后按适合企业现有资源的方式构建这项工作。
④战略标杆法：是指目的在于促使战略或组织变化的一种竞争标杆法。
⑤逆向工程：仔细调查竞争者如何完成某项工作以及分析该工作的每一细节以及弄清它是如何被实施的。然后按适合企业现有资源的方式构建这项工作。