以友善访问者的身份出现在受助的案主中而成为个案工作史上第一位个案工作者的是（）。

个案工作者前往案主的家庭、学校或工作单位的访问称为（）。

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把握住案主的感受是进入案主内心世界的必要步骤。

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简述案主参与和自决的原则。

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社会工作者往往比较强调案主自决和保护案主的利益，而忽略了社会控制的功能。

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影响工作者与案主制定个案工作目标的因素有（）。

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尊重案主，最低限度是（）。

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工作者与案主之间良好关系的形成既是手段，又是目的。

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个案工作的目标是以小组的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。

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个案工作的信息沟通活动可划分为工作者与案主的沟通，以及（）。

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