导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）

导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。

多选题查看答案

导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。

多选题查看答案

导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

多选题查看答案

导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。

多选题查看答案

导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。

判断题查看答案

在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。

判断题查看答案

在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（　）。

单选题查看答案

导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。

判断题查看答案

与团体游客相比，接待商务散客对导游人员的语言水品要求更高。

判断题查看答案