简答题

消费者的权利、经营者的义务包括哪些?

正确答案

消费者的权利有以下九种:
消费者购买使用商品和接受服务时的人身财产安全权利;
消费者购买使用商品和接受服务时的知情权;
消费者自主选择商品或接受服务的权利;
消费者的公平交易的权利;
消费者购买使用商品和接受服务时受侵害有获得赔偿权;
消费者享有依法结社权;
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识;
消费者购买使用商品和接受服务时的人格尊严权民族风俗受尊重权;
消费者享有对商品和服务权益保护的监督权。
经营者的义务包括:
遵守法律和履行约定的义务;
听取意见接受监督的义务;
保障商品对人身和财产安全的义务;
不作虚假宣传的义务;
提供真实名称和标记的义务;
出具购货凭证和服务单据的义务;
保证商品和服务质量的规定;
依法承担责任的义务;
不得以格式合同规避义务;
尊重消费者人格的义务。

答案解析

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