单选题
A引导客户投诉；
B正确引导客户说出投诉的真正原因；
C引导客户说话；
D请客户告知原因。
正确答案
答案解析
略
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服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。
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服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立？
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请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。
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请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
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以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。
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请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。
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省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
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面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。
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