A明确最差小区引起的原因
B获取继续分析所需要的数据
C判断出问题时段的话务量繁忙程度
D进行信令分析
营业过程中,不免要面对客户的各种投诉,在处理客户投诉时一般有如下七个步骤:安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、()、()、()。
填空题查看答案
两个小区间不能切换的可能原因有()。
多选题查看答案
上行干扰问题通过检查各个小区的底噪进行判断。如果某一小区的底噪过高,并且没有与之相当的高话务量存在,则确认存在上行干扰问题,分析干扰原因并解决。
判断题查看答案
“使用委托型问句,如有必要需再解释一次”,是投诉与异议处理模型的()步骤
单选题查看答案
FTTH接入方式下,同一小区多户用户反应ITV卡顿,最有可能存在的原因()
单选题查看答案
CDMA是干扰受限系统,必要的功率控制可以有效地限制系统内部的干扰电平,从而降低小区内和小区间的干扰。
判断题查看答案
承担着普遍服务的电信企业有必要对市场进行细分的原因在于()
多选题查看答案
小区级掉话率较高,造成小区掉话的原因包括()
多选题查看答案
某块APBI单板下的部分站点都断链并且小区退服,且单板没有异常。传输E1也均状态正常,下列可能原因,最有可能的是()
多选题查看答案