简答题
在现实生活中,有些销售人员时间安排得有条不紊,其时间效率特别高;而有些销售人员则碌碌无为。因而时间分配很重要,论述3种常用的时间分配法及如何使用。
正确答案
(1)优先排序法优先排序法是一种利用重要性和紧迫性合理配置时间、金钱等资源的方法。其原理就是利用优先排序网格将日常事务或工作进行分类,据此确定优先次序,分配时间,达到分清轻重缓急、提高时间运用效率的目的。
销售人员采用优先排序法时,可以按照从第一象限到第四象限的顺序安排工作的优先次序。
①紧急而且重要(第一象限)的工作要优先安排,首先完成,否则就会压力重重,危机四伏,精疲力竭,如重要客户的管理。
②不紧急但重要(第四象限)的工作排在第二位,是因为重要的事不抓紧做就会变成又紧急又重要的事,给销售人员增加压力,降低工作效率,如新客户的开发、工作规划等就属此类。
③对于整日忙碌但缺乏效率的销售人员来说,紧急但不重要(第二象限)的工作往往占用了他们大部分的工作时间,如一般客户提出的退、换货要求,供货商出现的生产问题等,这时的销售人员如同救火队长一样,如果不加以改善,会变得目光短浅、工作杂乱无章。
④不紧急也不重要(第三象限)的工作如某些电话、信件,工作应酬等可以放在最后,有时间再做。如果这类事占用时间过多,会使人毫无责任心,职业难保。
(2)重点关注法重点关注法即80:20法则。在时间管理中也存在这样的规律:真正重要的工作只占总数的20%。因此,一定要确认哪些才是有高价值的20%的工作,如与重要的大客户(keyaccount)的联系,对这些工作要专心致志,运用自己的时间、头脑和体能去执著地完成。而对于价值较低的事务则不必太执著,这才是最有效的时间分配法。在日常生活和工作中常见一些人,不管事情的轻重缓急,全部一视同仁,只知拼命地苦干,但总是不能取得预期的效果,时间损失极大,我们应该学做”聪明的懒虫”,即以巧干(smart)取代苦干(hard)。
(3)效率模式分配法顾名思义即销售人员应根据自身的效率模式分配工作。每个人在一天当中不同时段,精神和体能有很大差别,有工作效率最高的时候,也有效率最低的阶段。这个最高和最低时段每天发生的时间大致相同,这就构成了所谓的效率模式。如有的人整个早上无精打采,但午饭过后立即神采奕奕,处理事务效率特别高,而有的人正好相反。所以销售人员应尽快确定自身的效率模式,并据此将工作表中地重要部分安排在效率高峰期,而当低潮来临时处理一些例行性工作,如:工作记录和报告,这样可以有效的节约时间,提高工作效率。