所有挂账都必须开具《（）》，由客人签名确认。

客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。

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所有持中国护照入住的客人都应该登记在境内系统中。

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如果客人错了，只要客人的言行是合法的且不妨碍其他客人的（），客人所有的正当需求都应该得到满足。

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在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须征询住店客人是否愿意接听。

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持信用卡客人挂账，超过规定结帐日期及时同（）联系，掌握信用卡限额，保证酒店营业收入及时兑现。

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图纸会审记录必须由参加人员签名后当场分发给各参加会审单位。

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（）就是将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息都要详细记录，使之形成一套制度文化的系统的规范文本。

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只要是酒店的挂账客户，在酒店的任何消费都可挂账。

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寓客帐转帐一览表中每次房间与房间之间的转帐都必须有客人签字的（）。

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