掌握邮政业务基础知识是邮政通信质量的（）。

局所和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

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邮政通信的物质基础是（）。

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邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

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邮政职业道德是保障公民通信自由、通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的物质基础。

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邮政职业道德是保障公民通信自由、通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的物质基础。

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下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（）。

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用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。

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依法保护邮政用户的（）和通信自由是邮政企业的义务。

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邮政企业的规章制度和纪律是邮政通信生产正常进行的（）。

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