出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。

网络预约出租汽车驾驶员运输服务中能给乘客愉悦的感受，减少不满和投诉，需要掌握的服务技巧有（）。

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出租汽车驾驶员服务质量信誉档案应当包括下列哪些内容（）

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网络预约出租汽车驾驶员运输服务中，以下（）是说服乘客的技巧。

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出租汽车驾驶员服务质量信誉档案应当包括基本情况；遵守法规情况；安全生产情况；经营服务情况。

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出租汽车驾驶员服务质量信誉档案应当包括遵守法规情况、安全生产情况、经营服务情况、先进事迹情况。

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出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。

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出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）

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出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。

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出租汽车管理机构应当建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台信息共享。共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、服务质量以及乘客评价信息等。

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